Politique d'expédition et de retour
Chez GrowJungle, nous accordons la priorité à la livraison sûre et rapide de vos plantes. Vous trouverez ci-dessous tous les détails sur nos politiques d'expédition et de retour.
Détails d'expédition
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Jour d'expédition :
Les commandes passées avant 12h00 le vendredi seront expédiées le lundi suivant. -
Suivi et traçabilité :
Les informations de suivi et de traçabilité vous seront envoyées le dimanche soir avant l'expédition de votre colis. -
Partenaire de livraison :
Sauf indication contraire, votre commande sera traitée par DPD . -
Expédition en hiver :
- Nous incluons des packs chauffants et une protection supplémentaire pour garder les plantes au chaud pendant les mois les plus froids.
- Si les températures chutent trop bas, nous pouvons reporter l'expédition pour protéger la qualité des plantes.
Que faire si votre colis est perdu ou endommagé
- Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé , veuillez nous contacter immédiatement à info@growjungle.com ou au +31853018964 . Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.
Politique de retour
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Retour des plantes :
En raison de la nature des plantes vivantes, les retours ne sont pas possibles . -
Erreurs ou problèmes :
Si nous avons commis une erreur avec votre commande ou s'il y a un problème avec les plantes que vous avez reçues, nous nous engageons à trouver une solution appropriée , comme un remboursement ou un remplacement.
Nous sommes là pour garantir que votre expérience avec GrowJungle soit fluide et sans souci. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. 🌿