Conditions générales

Définitions

  1. GrowJungle BV. établie à Sappemeer, Chambre de commerce n° 82386269.
  2. Client : la personne avec laquelle GrowJungle a conclu un accord.
  3. Fêtes : GrowJungle et client ensemble.
  4. Consommateur : client qui est une personne physique agissant à des fins privées.

Applicabilité

  1. Ces termes et conditions s'appliqueront à tous les devis, offres, activités, commandes, accords et livraisons de services ou de produits par ou au nom de GrowJungle.
  2. Les parties ne peuvent déroger à ces conditions que si elles en ont convenu explicitement par écrit.
  3. Les parties excluent expressément l’applicabilité de conditions générales complémentaires et/ou dérogatoires du client ou de tiers.

Tarifs

  1. Tous les prix utilisés par GrowJungle sont en euros, incluent la TVA et excluent tous autres frais tels que les frais administratifs, les prélèvements et les frais de déplacement, d'expédition ou de transport, sauf indication expresse contraire ou accord contraire.
  2. GrowJungle est en droit d'ajuster tous les prix de ses produits ou services, affichés dans sa boutique, sur son site Web ou autrement, à tout moment.
  3. Les augmentations des prix de revient des produits ou de parties de ceux-ci, que GrowJungle ne pouvait pas prévoir au moment de l'établissement d'une offre ou de la conclusion du contrat, peuvent donner lieu à des augmentations de prix.
  4. Le consommateur a le droit de résilier un contrat en raison d'une augmentation de prix telle que visée au paragraphe 3, à moins que l'augmentation ne résulte d'une réglementation légale.  

Échantillons / modèles

Si le client a reçu un échantillon ou un modèle d'un produit, il ne peut en tirer aucun droit autre que celui d'une indication sur la nature du produit, à moins que les parties n'aient convenu explicitement que les produits fournis soient conformes à l'échantillon ou au modèle.

Conséquences d'un retard de paiement

  1. Si le client ne paie pas dans le délai convenu, GrowJungle est en droit de facturer un intérêt de 1% par mois à compter du jour où le client est en défaut, une partie d'un mois étant comptée pour un mois entier.
  2. Lorsque le client est en défaut, il est également redevable de frais de recouvrement extrajudiciaires et peut être tenu de verser une éventuelle indemnité à GrowJungle.
  3. Les frais de recouvrement sont calculés sur la base du Remboursement des frais de recouvrement extrajudiciaires.
  4. Si le client ne paie pas à temps, GrowJungle peut suspendre ses obligations jusqu'à ce que le client ait rempli son obligation de paiement.
  5. En cas de liquidation, de faillite, de saisie ou de suspension de paiement au nom du client, les créances de GrowJungle sur le client sont immédiatement exigibles.
  6. Si le client refuse de coopérer à l’exécution du contrat par GrowJungle, il est toujours tenu de payer le prix convenu à GrowJungle.

Droit de récupération des biens

  1. Dès que le client est en défaut, GrowJungle est en droit d’invoquer le droit de répétition des produits impayés livrés au client.
  2. GrowJungle invoque le droit de récupération au moyen d’une annonce écrite ou électronique.
  3. Dès que le client a été informé du droit de récupération revendiqué, le client doit immédiatement retourner les produits concernés à GrowJungle, à moins que les parties ne conviennent de prendre d'autres dispositions à ce sujet.
  4. Les frais de retrait ou de retour des produits sont à la charge du client.

Droit de rétractation

  1. Un consommateur peut annuler un achat en ligne pendant un délai de réflexion de 14 jours sans donner de raison, à condition que
  • le produit n'a pas été utilisé
  • ce n'est pas un produit qui peut se gâter rapidement, comme la nourriture ou les fleurs
  • le produit n'est pas spécialement adapté au consommateur ou à ses besoins particuliers
  • il ne s'agit pas d'un produit qui ne peut être retourné pour des raisons d'hygiène (sous-vêtements, maillots de bain, etc.)
  • le sceau est encore intact, lorsque le produit est un support de données à contenu numérique (DVD, CD, etc.)
  • le produit n'est pas un voyage (de vacances), un titre de transport, une commande de restauration ou une forme d'activité de loisirs,
  • le produit n'est pas un magazine séparé ou un journal en vrac
  • l'achat ne concerne pas une (affectation à) réparation urgente
  • le consommateur n'a pas renoncé à son droit de rétractation
  1. Le délai de réflexion de 14 jours visé au paragraphe 1 commence à courir :
    • le jour suivant la réception par le consommateur du dernier produit ou d'une partie d'une commande
    • dès que le consommateur a reçu le premier produit d'un abonnement
    • dès que le consommateur a acheté un service pour la première fois
    • dès que le consommateur a confirmé l'achat du contenu numérique via Internet
  2. Le consommateur peut notifier son droit de rétractation via info@growjungle.nl, s'il le souhaite en utilisant le formulaire de rétractation téléchargeable via le site Internet de GrowJungle, www.growjungle.nl.
  3. Le consommateur est tenu de retourner le produit à GrowJungle dans les 14 jours suivant la notification de son droit de rétractation, délai passé lequel son droit de rétractation expirera.
  4. Si les frais d'achat et tous autres frais (tels que les frais d'expédition et de retour) sont éligibles au remboursement conformément à la loi, GrowJungle remboursera ces frais au consommateur dans les 14 jours suivant la réception du recours en temps utile au droit de rétractation, à condition que le consommateur ait renvoyé le produit à GrowJungle à temps.

Politique de retour

  1. Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ? Vous avez la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant la réception du ou des produits que vous avez achetés chez GrowJungle. Nous vous rembourserons intégralement votre achat. Les produits périssables, y compris les plantes, sont exclus de ce droit. Malheureusement, cela implique que les plantes ne peuvent pas être retournées.

    Vos nouvelles plantes rencontrent des problèmes ? Votre plante est arrivée en mauvais état ? Pour contacter notre service client, veuillez nous contacter par e-mail : info@growjungle.com. Nous ferons tout notre possible pour vous redonner le bonheur et celui de votre plante.

Suspension des obligations du client

Le client renonce au droit de suspendre l’exécution de toute obligation découlant du présent contrat.

Droit de rétention

  1. GrowJungle peut faire appel à son droit de réserve de propriété et dans ce cas conserver les produits vendus par GrowJungle au client jusqu'à ce que le client ait réglé toutes les factures impayées concernant GrowJungle, à moins que le client n'ait fourni des garanties suffisantes pour ces paiements.
  2. Le droit de réserve de propriété s'applique également sur la base d'accords antérieurs en vertu desquels le client doit encore des paiements à GrowJungle.
  3. GrowJungle n'est jamais responsable des dommages que le client pourrait subir du fait de l'exercice de son droit de réserve de propriété.

Règlement

Le client renonce à son droit de régler toute dette envers GrowJungle avec toute réclamation sur GrowJungle.

Réserve de propriété

  1. GrowJungle reste propriétaire de tous les produits livrés jusqu'à ce que le client ait pleinement rempli toutes ses obligations de paiement envers GrowJungle en vertu de tout accord avec GrowJungle, y compris les réclamations concernant les manquements dans l'exécution.
  2. Jusqu'alors, GrowJungle peut invoquer sa réserve de propriété et reprendre la marchandise.
  3. Avant que la propriété ne soit transférée au client, le client ne peut pas mettre en gage, vendre, aliéner ou grever de quelque autre manière les produits.
  4. Si GrowJungle invoque sa réserve de propriété, l'accord sera dissous et GrowJungle aura le droit de réclamer une indemnisation, une perte de bénéfices et des intérêts.  

Livraison

  1. La livraison a lieu dans la limite des stocks disponibles.
  2. La livraison a lieu chez GrowJungle, sauf si les parties en ont convenu autrement.
  3. La livraison des produits commandés en ligne a lieu à l'adresse indiquée par le client.
  4. Si le prix convenu n’est pas payé à temps, GrowJungle a le droit de suspendre ses obligations jusqu’à ce que le prix convenu soit entièrement payé.
  5. En cas de retard de paiement, le client est automatiquement en défaut, et de ce fait il ne peut s'opposer au retard de livraison de GrowJungle.

Délai de livraison

  1. Délai de livraison : 2 semaines
  2. La livraison commence une fois que le client a entièrement complété le processus de commande (électronique) et reçu une confirmation (électronique) de sa commande de GrowJungle.
  3. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne pas droit à une indemnisation ni au droit de résilier le contrat, sauf si GrowJungle ne peut pas livrer dans un délai de [nombre de jours de retard] ou si les parties en ont convenu autrement.

Livraison réelle

Le client doit s'assurer que la livraison effective des produits commandés par lui peut avoir lieu dans les délais.

Frais de transport

Les frais de transport sont à la charge du client, sauf convention contraire entre les parties.

Emballage et expédition

  1. Si le colis d'un produit livré est ouvert ou endommagé, le client devra faire établir une note par le transporteur ou le livreur avant de recevoir le produit. A défaut, GrowJungle ne pourra être tenu responsable des éventuels dommages.
  2. Si le client se charge lui-même du transport d'un produit, il devra signaler tout dommage visible aux produits ou à l'emballage avant le transport à GrowJungle, à défaut de quoi GrowJungle ne pourra être tenu responsable d'éventuels dommages.

Stockage

  1. Si le client commande des produits après la date de livraison convenue, le risque de perte de qualité incombe entièrement au client.
  2. Les éventuels frais supplémentaires résultant d'un achat prématuré ou tardif des produits sont entièrement à la charge du client.

Garantie

  1. La garantie relative aux produits s'applique uniquement aux défauts causés par un défaut de fabrication, de construction ou de matériau.
  2. La garantie ne s'applique pas en cas d'usure normale et de détériorations résultant d'accidents, de modifications apportées au produit, de négligence ou d'une mauvaise utilisation de la part du client, ou lorsque la cause du défaut ne peut être clairement établie.
  3. Le risque de perte, d'endommagement ou de vol des produits faisant l'objet d'un contrat entre les parties, sera transféré au client au moment où ces produits seront légalement et/ou factuellement livrés, au moins lorsqu'ils seront au pouvoir du client ou d'un tiers qui recevra le produit au profit du client.

Indemnité

Le client garantit GrowJungle contre toutes réclamations de tiers liées aux produits et/ou services fournis par GrowJungle.

Plaintes

  1. Le client doit examiner un produit ou un service fourni par GrowJungle dès que possible pour déceler d'éventuelles lacunes.
  2. Si un produit ou un service livré n'est pas conforme à ce que le client peut raisonnablement attendre du contrat, le client doit en informer GrowJungle dans les plus brefs délais, mais en tout cas dans un délai d'un mois après la découverte des manquements.
  3. Les consommateurs doivent en informer GrowJungle dans les deux mois suivant la constatation des manquements.
  4. Le client donne une description aussi détaillée que possible des manquements, afin que GrowJungle soit en mesure de réagir de manière adéquate.
  5. Le client doit démontrer que la réclamation concerne un accord entre les parties.
  6. Si une réclamation concerne des travaux en cours, cela ne peut en aucun cas conduire GrowJungle à être contraint d'effectuer d'autres travaux que ceux convenus.

Donner un avis

  1. Le client doit fournir tout avis de défaut à GrowJungle par écrit.
  2. Il est de la responsabilité du client de s'assurer qu'un avis de défaut parvienne effectivement à GrowJungle (à temps).

Responsabilité solidaire du client

Si GrowJungle conclut un accord avec plusieurs clients, chacun d’entre eux sera solidairement responsable de l’intégralité des montants dus à GrowJungle en vertu de cet accord.

Responsabilité de GrowJungle

  1. GrowJungle n'est responsable de tout dommage subi par le client que si et dans la mesure où ce dommage est causé intentionnellement ou par négligence grave.
  2. Si GrowJungle est responsable d'un quelconque dommage, elle n'est responsable que des dommages directs résultant ou liés à l'exécution d'un accord.
  3. GrowJungle n'est jamais responsable des dommages indirects, tels que les pertes consécutives, les pertes de bénéfices, les pertes d'économies ou les dommages causés à des tiers.
  4. Si GrowJungle est responsable, sa responsabilité est limitée au montant payé par une assurance responsabilité civile (professionnelle) fermée et en l'absence de paiement (intégral) des dommages par une compagnie d'assurance, le montant de la responsabilité est limité à la (partie de la) facture à laquelle la responsabilité se rapporte.
  5. Toutes les images, photos, couleurs, dessins, descriptions sur le site ou dans un catalogue ne sont qu'indicatifs et ne sont qu'approximatifs et ne peuvent donner lieu à aucune indemnisation et/ou dissolution (partielle) de l'accord et/ou suspension de toute obligation.

Période d'expiration

Tout droit du client à une indemnisation de la part de GrowJungle expirera dans tous les cas dans les 12 mois suivant l'événement qui a entraîné directement ou indirectement la responsabilité. Ceci n'exclut pas les dispositions de l'article 6:89 du Code civil néerlandais.

Dissolution

  1. Le client a le droit de résilier le contrat si GrowJungle manque de manière imputable à ses obligations, à moins que ce manquement ne justifie pas la résiliation en raison de sa nature particulière ou parce qu'il est d'une importance mineure.
  2. Si l’exécution des obligations par GrowJungle n’est pas durablement ou temporairement impossible, la dissolution ne peut avoir lieu qu’après que GrowJungle soit en défaut.
  3. GrowJungle a le droit de résilier le contrat avec le client, si le client ne remplit pas entièrement ou en temps voulu ses obligations en vertu du contrat, ou si les circonstances donnent à GrowJungle de bonnes raisons de craindre que le client ne sera pas en mesure de remplir correctement ses obligations.

Force majeure

  1. Outre les dispositions de l'article 6:75 du Code civil néerlandais, un manquement de GrowJungle dans l'exécution d'une quelconque obligation envers le client ne peut être imputé à GrowJungle dans aucune situation indépendante de la volonté de GrowJungle, lorsque l'exécution de ses obligations envers le client est empêchée en tout ou en partie ou lorsque l'exécution de ses obligations ne peut raisonnablement être exigée de GrowJungle.
  2. La situation de force majeure visée au paragraphe 1 est également applicable – sans s’y limiter : à l’état d’urgence (tel que guerre civile, insurrection, émeutes, catastrophes naturelles, etc.) ; aux défaillances et à la force majeure des fournisseurs, livreurs ou autres tiers ; aux perturbations imprévues du courant, de l’électricité, d’Internet, de l’informatique ou des télécommunications ; aux virus informatiques, aux grèves, aux mesures gouvernementales, aux problèmes de transport imprévus, aux mauvaises conditions météorologiques et aux arrêts de travail.
  3. Si une situation de force majeure survient à la suite de laquelle GrowJungle ne peut pas remplir une ou plusieurs obligations envers le client, ces obligations seront suspendues jusqu'à ce que GrowJungle puisse s'y conformer.
  4. A partir du moment où une situation de force majeure a duré au moins 30 jours calendaires, les deux parties peuvent dissoudre le contrat par écrit en tout ou en partie.
  5. GrowJungle ne doit aucune indemnisation (de dommages et intérêts) en cas de force majeure, même si elle a obtenu des avantages du fait de la situation de force majeure.

Modification de l'accord

Si, après la conclusion de l'accord et avant sa mise en œuvre, il apparaît nécessaire de modifier ou de compléter son contenu, les parties adapteront l'accord en conséquence en temps utile et en concertation mutuelle.

Modifications des conditions générales

  1. GrowJungle est en droit de modifier ou de compléter les présentes conditions générales.
  2. Des modifications d’importance mineure peuvent être apportées à tout moment.
  3. Les changements majeurs de contenu seront discutés par GrowJungle avec le client à l'avance autant que possible.
  4. Les consommateurs ont le droit de résilier le contrat en cas de modification substantielle des conditions générales.

Cession de droits

  1. Le client ne peut transférer ses droits découlant d'un accord avec GrowJungle à des tiers sans le consentement écrit préalable de GrowJungle.
  2. Cette disposition s'applique en tant que clause ayant un effet de droit de propriété tel que visé à l'article 3:83 (2) du Code civil néerlandais.

Conséquences de la nullité ou de l'annulabilité

  1. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avéraient nulles ou annulables, cela n'affecterait pas les autres dispositions des présentes conditions générales.
  2. Une disposition nulle ou annulable sera, dans ce cas, remplacée par une disposition se rapprochant le plus de ce que GrowJungle avait à l’esprit lors de la rédaction des conditions sur cette question.

Loi applicable et tribunal compétent

  1. Le droit néerlandais est exclusivement applicable à tous les accords entre les parties.
  2. Le tribunal néerlandais du district où GrowJungle est établi est exclusivement compétent en cas de litige entre les parties, sauf si la loi dispose autrement.

Rédigé le 21 novembre 2019.